雷林柯作为贵阳产控集团选派到云海社区的一名民情助理，总是在能力范围内为居民提供帮助，力争用真心、实干为基层工作做贡献。

贵阳产控集团向云海社区捐赠物资

社区工作贵在“用心”。民生无小事，枝叶总关情。初到云海社区报到，雷林柯就马不停蹄地行动了起来：了解所在社区基本情况、学习最新工作政策、理清日常工作流程……他认为只有用心了解社情民意，才能与群众紧密联系在一起；只有认真听取意见建议、全面了解群众所需所盼，才能真正帮助解决老百姓急愁难盼事，才能逐步满足老百姓的美好生活需要。

云海社区管理范围为中铁逸都D区、E区，两片区共计56栋1779户，常驻人口约5688人。小区入住率较高，小区周边有许多经营商户。社区工作可谓是包罗万象：市区两级的党政方针的落实要按部就班地推进，街道社区的政策要滴水不漏地执行；社区的基础业务也要分毫不差地完成；还有家常里短、邻里关系的处理......开展工作并不简单，但雷林柯并未退缩。

入户随访重点老人血氧量情况 社区供图

在“一圈两场三改”群众满意度入户回访中，雷林柯与社区工作人员一起，倾听群众声音，了解群众对于“一圈两场三改”项目还有哪些期待，生活环境是否存在安全、噪音、扬尘等问题，当收集的问卷调查显示大部分居民对现在社区开展的项目都很满意时，雷林柯很是感慨，虽然社区工作千头万绪，但只要得到群众一声“好”，所有辛苦都值得了。

与居民打交道技在“用情” 。开展垃圾清理活动，入户宣传垃圾分类，为社区居民办理准生证、居住证明、装修备案，对商户、街道等进行创文检查，对辖区居家健康管理人员入户随访，温馨提示居民冬季取暖注意事项，提高人民群众安全防范意识等，在落实一桩桩、一件件与社区居民幸福生活息息相关的事件中，雷林柯也逐渐总结出一些与居民打交道的技巧——那就是“用情”。

雷林柯参与社区开展白色垃圾清理活动

在得知一些老人不方便出门买药时，雷林柯把家里备用的药给老人送去，并实时监测社区内有症状的群众，告知其科学的应对措施，协调社区医生提供用药咨询，与社区医院一起保障群众生命健康安全，让居民感受到社区“大家庭”的温暖。

1月13日上午，社区网格员在对辖区人员入户随访时接到中铁逸都D栋88岁的卧床老人女儿的求助，雷林柯便随社区工作人员第一时间赶往老人家中，及时送老人就医。做完检查并无大碍后，老人双手颤抖握住工作人员，用微弱的声音连声说着“谢谢”，老人的女儿也连声感谢。

雷林柯送老人就医

打开雷林柯的工作电脑，桌面上是需每日更新录入的各类服务管理台账和报告：《社区0-1岁婴儿两色服务管理台账》《在外务工就业返乡人员情况统计表》《社区次重点人群 （65岁以上老年人）服务管理台账》《分级分类居家健康管理人员健康服务工作开展汇报》......

“正是因为平日里我们将社区重点人群台账做得足够细致，做到了联系群众、深入群众、了解群众，才能在面对突发事件时迅速掌握居民基本情况，及时帮助居民解决急难愁盼问题，为居民做实事，提升居民的获得感、幸福感！”云海社区党支部书记刘永娇说道。

雷林柯正在录社区服务管理台账 曾静/摄

“居民的脸色和声音是情感的真情流露，是对社区工作、民情助理满意度的‘晴雨表’，我也将继续努力，配合社区工作人员做好社情民意的收集和反映工作。”雷林柯说。

建强基层组织重在“用力”。民情助理是延伸走访触角、架起沟通桥梁的有力帮手，也充实了基层党组织队伍。

“给钱给物不如建个好支部，建强基层党组织才是解决社区基层治理问题的长远之举，我们很感谢贵阳产控集团积极下派民情助理加入我们的社区管理，为基层组织注入新鲜血液。”云海社区党支部书记刘永娇说，创新选派民情助理，让民情在一线掌握、问题在一线解决、干部在一线培养、作风在一线提升，正是探索常态化联系服务群众、建强基层组织的新路子的有益实践。

“民情助理既要及时传递党的好声音、宣传党的好政策，也要时时刻刻关心和关注群众动态，在群众有需要的时候，第一时间帮助其解决遇到的困难和问题。”雷林柯深知自身使命和职责担当，他表示有信心、有底气能发挥好民情助理的作用，不辜负集团和领导的信任，不怕吃苦、任劳任怨，用一名基层国企职工的坚韧与坚持，彰显国企的社会责任和担当。